Verzending & Retour

Alles wat u moet weten over levering en terugsturen.

Hoe bestel ik?

Het bestelproces is eenvoudig. U vult uw naam en telefoonnummer in op onze website. Onze medewerker belt u terug om uw bestelling te bevestigen en eventuele vragen te beantwoorden. Daarna regelen we de verzending.

Bezorging

• Verzendtijd: Uw pakket wordt verzonden binnen 1-2 werkdagen na bevestiging per telefoon.
• Levering: De levering gebeurt door een ervaren koerier. De exacte bezorgtijd hangt af van uw postcode.
• Tracking: U ontvangt een trackingnummer zodat u uw pakket kunt volgen.

Betaling

Betaal contant of met kaart bij ontvangst. Dit betekent dat u geen geld vooruit hoeft te betalen. De koerier aanvaardt:

• Contante betaling
• Betaalpas (creditcard/debitcard)

Retourrecht

U hebt 14 kalender dagen voor het recht om het product terug te sturen, in overeenstemming met EU-richtlijn 2011/83/EU. Dit is uw wettelijke retourrecht.

Retourproces

1. Stap 1: Schrijf een email naar info@antialive.world met uw bestelnummer.
2. Stap 2: U ontvangt retourinstructies van ons.
3. Stap 3: Stuur het product in originele staat terug.
4. Stap 4: Wij verwerken uw retour en storten het geld terug binnen 14 dagen.

Voorwaarden voor retour

• Het product moet in originele verpakking zijn (niet geopend).
• Alle documentatie moet meekomen.
• Het product mag niet beschadigd zijn door oneigenlijk gebruik.
• Retourkosten betaalt u zelf, tenzij het om een fout van ons gaat.

Bezorgkosten

De verzendkosten worden bij het bestellen duidelijk gemaakt. Voor veel bestellingen in Nederland geldt gratis of goedkope verzending.

Internationale verzending

Op dit moment verzenden we hoofdzakelijk in Nederland. Voor vragen over verzending buiten Nederland, neem contact met ons op.

Vragen?

Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag!